顧客中心主義による個別最適化サービス
株式会社オークスは、お客様の目線に立ちながらご相談を承ることを基本方針として、一人ひとりの価値観やライフスタイルに完全に適合したカスタマイズサービスを提供しています。マイホームをリフォームする機会の希少性と、その決断が将来の生活に与える長期的な影響を深く理解し、お客様が十分に検討できる環境と時間を確保しています。ご要望を丁寧にお伺いする過程で、表面的なニーズだけでなく、潜在的な課題や将来的な展望まで含めて総合的に把握し、真に価値ある提案を行っています。
より良い生活を応援する柔軟なサービス提供により、お客様の日常における快適性と満足度の向上を実現し、豊かな笑顔を生み出すことを最優先に考えています。多くの方に愛される会社を目標として掲げ、地域コミュニティにおける信頼関係の構築と継続的な価値提供を通じて、住まいづくりのパートナーとしての地位を確立しています。
体系的プロセス管理による確実な成果実現
株式会社オークスは、ご相談から最終的なアフターサービスまでを9つの明確に定義されたステップで管理し、各段階におけるお客様との密なコミュニケーションと品質チェックを徹底しています。初期段階での無料訪問・現地調査では、建物の現状を多角的に評価し、詳細なお打ち合わせを通じてお客様の具体的なご要望と期待を正確に把握します。建物の現状、ご予算の範囲、理想的な仕上がりイメージを総合的に検討した精密なお見積もりを作成し、ご納得いただけるまで調整を重ねます。
ご契約後の工事前準備から実際の施工、工事完了・お引渡しまで、各工程で厳格な品質管理を実施し、細部まで心を込めた丁寧な作業を実行しています。工事完了後のアフターサービスまで一貫して対応することで、お客様の住まいを長期的に支える包括的なサポート体制を構築し、継続的な安心と満足を提供しています。
戦略的メーカー連携による技術的卓越性
株式会社オークスは、建設業界における技術革新の最前線に位置する複数の大手メーカーとの戦略的アライアンスを構築し、最先端の建材技術と施工方法を統合したサービスを提供しています。旭トステム外装株式会社のトップショップ登録店として外装工事分野における最高水準の認定を受け、ニチハ株式会社保証システム登録施工店、ケイミュー株式会社登録施工店としての資格により、多様な技術選択肢と包括的な保証体制を確保しています。
これらの認定により、各メーカーの最新技術情報や革新的な施工方法に継続的にアクセスでき、お客様により高性能で耐久性に優れた住環境を提供することが可能となっています。複数メーカーの保証システムを最大限に活用することで、施工品質の担保と長期的な安心を同時に実現し、住まいの資産価値向上と持続的な快適性を提供しています。神奈川県知事許可（般-4）第89708号による法的基盤と併せて、技術面と法的側面の両方で高い信頼性を確立しています。
専門知識の活用と教育的アプローチ
株式会社オークスは、屋根診断士や外壁診断士の専門資格を持つスタッフによる科学的診断サービスを核として、建物の状態を客観的かつ正確に評価する高度な技術力を保有しています。状況に応じてこれらの専門家が直接現地を訪問し、専門的な知見と最新の診断技術を活用した詳細な現状分析を実施します。業界のニュースや工法の特色、外装メンテナンスの具体的な方法など、専門的で実用的な情報を継続的に発信し、初めて補修やリフォームを検討される方の知識向上と意思決定支援を行っています。
施工事例や現場の風景、施工へのこだわりなどを積極的に公開することで、「信頼できる相手に頼みたい」というお客様の期待に応えるサービス透明性を確保しています。平成29年1月17日の設立以来、代表取締役奥谷孝志のリーダーシップの下で地域密着型企業としての地位を確立し、お客様の想いに寄り添う継続的な関係構築を重視した事業運営を実践しています。
